＜ネットショップ24＞ ご利用ガイド
- 本サイトのご利用にあたって
- このページはネットショップご利用の際の一般的な注意点を述べたものです。したがって、ネット・ショッピング（インターネット通販）に慣れている方は読まれる必要はありません。
- 本サイトは、様々なECサイト（電子商取引ウェブサイト）からなるショッピング・モールです。なおセキュリティソフトの広告ブロックをONにしていると、当ネットショップはご利用になれません。（Norton2004の広告ブロック機能を無効にする方法→公式サイト）
- 一般的なショッピングの方法
- 購入手続きの細部は各ECサイトによって異なりますが、一般的な大きな流れはつぎのようなものです。
- ①写真やテキストをクリックしていって購入したい商品を選ぶ、②選んだ商品をカートに入れて、決済に進むか、あるいは買い物を続ける、③住所、名前、メールアドレスなどを記入する、④決済方法を選択、⑤確認画面、⑥注文完了
- ネット・ショッピングに慣れないうちは、商品選択に入る前に「ご利用ガイド（ご利用案内・利用規約・ショッピングガイド・注文案内・ヘルプなど）」を最初に読みましょう。通常は最上部か左端にあります。また「よくあるご質問（Q＆A）」などがあるときは、読めば参考になります。
- 会員登録について
- 会員登録・メンバー登録などの形で顧客の囲い込みを図ろうとするECサイトは少なくありません。中には登録者以外には買い物をさせない閉鎖的なECサイトもあります。実際問題、あるECサイトで頻繁に買い物をするつもりであるとか、そのサイトからのメールサービスを受けたい場合には登録したほうが便利です。
- そうでなければ、むやみに登録することはやめた方がいいでしょう。電子メールの形のダイレクト・メールも数が増えるとうっとうしいものですし、なかには登録した個人情報がそのECサイトの提携事業者にも提供される場合もあります（会員規約をよく読みましょう）。
- 支払い方法
- 支払い方法の主な種類は、①代金引換、②クレジットカード、③銀行振込み、④郵便局振込み、④コンビニ振込みです。手数料（クレジットカードの場合以外）をECサイトが持つのか利用者負担か、振込みの場合は前払いか後払いかを確認しましょう。
- クレジットカードを利用する際、ネットショッピング決済専用のカードと銀行口座を決めておくと管理（買い物履歴の把握）が楽です。決済に必要な資金だけ入れておけば十分ですし、万が一クレジットカード情報が漏出した場合のリスクも減らせます（通常、クレジットカードの事故による直接的な被害額についてはカード会社が補償します）。
- 送料・配送料
- 送料については概ね、①無料、②一律いくら、③一定購入額以上無料、④一回の商品購入額毎の4パターンに分類できます。無料と聞くと得に思えますが、商品価格に含まれていると考えるべきです。送料の多寡については、実店舗までの交通費がひとつの目安になります。
- 入力手続きの省力化
- 必要事項を記入する際、慣れていないと電話番号やメールアドレスの入力を誤ります。これらの入力は半角英数字で行う必要があります。キーボードの左端上方に［半角/全角］のキーがある場合、それを1回押せば半角入力に切り替わります。もう一度押せばもとにもどります。ネット・ショッピングの前に、カタログの無料請求などで実際に入力操作を練習してみるといいかもしれません。
- キーボード入力に慣れていても、ショッピングの都度、名前・住所等等を個別ECサイトに入力するのは面倒なものです。ワードなどのワープロソフトで必要記入事項の一覧を作成し、パソコンのデスクトップにコピーして、入力の際はそこからコピー＆ペーストするようにすれば、かなりの手間がはぶけます。
- ワープロが使えない人は、メモ帳やメールソフトの下書きなどを利用し、保存しておけばいいでしょう。ただし、キャッシュカードの暗証番号のように特に重要なパスワードを記載することは、やめたほうが無難です。頭の中だけに入れておくべきです。
- 送信ボタンの二重押しに注意しましょう。回線が混んでいたり、サーバーのレスポンスが悪かったりするときに待ちきれずに二重押しすると、重複注文になってしまう場合があります。通常は確認メールが来ますので気がつくはずです。あせらず速やかに取消・訂正してください。
- 特定商取引法に基づく表示義務
- ネットショッピングは通信販売の一形態であり、特定商取引法（特定商取引に関する法律）の適用を受けます。ECサイトは、価格、支払いの時期と方法、商品等の引渡し時期、返品の特約（特約がない場合はその旨）、事業者の名称、住所、電話番号、代表者名(または通販業務の責任者名）、送料以外の付帯的費用（もしあれば）などを表示する義務があります。
- 通常はECサイトのどこかに「特定商取引法に基づく表示」や「会社概要」として明示されているか、「ご利用ガイド」などの中に記されています。
- 返品について
- 上記しましたように、特定商取引法上、返品の可否を表示する義務はありますが、返品自体は義務付けられていません。商品の大きさや色は画面から受けるイメージと実物に差がある場合がありますので、返品不可の場合は特に注意が必要です。
- メリット・デメリット
- ネット・ショッピングの主なメリット・デメリットは以下のようなものです。
- メリット：①休業日・営業時間・気候・天候などに影響されずに買い物ができる、②実店舗に出かける時間的・金銭的コストを節約できる、③店員にわずらわされない、④なんでも配送してくれる、⑤ネット限定の商品や割引がある。
- デメリット：①購入する前に商品を手に取れない、②実店舗を持たないタイプのECサイトに対しては不安がある、③個人情報が漏出するリスクが増える。
- ここまで読まれてネットでのショッピングにふんぎりのつかない方はきっぱりやめておきましょう。ネットでは情報を得るだけにして、実店舗に出かけることをおすすめします。＜休日案内＞では、3大都市圏の主要商業施設をカバーしています。
- 個人情報について
- 本サイトは利用者（閲覧者）の個人情報を収集していません。ただし、本サイトが掲載しているGoogle社等の広告は、クッキーやWebビーコンという技術を使用して情報を収集し、広告の有効性の計測などに利用しています。クッキーは広告会社のサーバーが利用者のブラウザに送信する文字列情報です。Webビーコンは特定のページに何回アクセスが行われたかを知ることができる技術です。利用者はブラウザの設定によりクッキーやWebビーコンを拒否することができますが、その場合は広告のもつ情報や機能を利用できなくなる場合があります。
- 免責事項
- ＜ネットショップ24＞では、各ECサイトのご利用に関していかなる保証も行いません。
- リンク
- ・国民生活センター（独立行政法人、インターネットトラブルのコーナーがある）
- ・かしこい通販利用法（社団法人通信販売協会）
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